昨年読んだ本のうち、心に残る一冊です。「おもてなし」「プロフェッショナル」ということを考える時に何度か読み返します。「帝国ホテル」といえば、日本人の誰もが知っている老舗ホテル。日本における「ホテル」の伝統や権威、品格の象徴というのは大げさ…
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